Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neo79

Chào mừng bạn đến với neo79 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa neo79 ("Chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ neo79.asia.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của neo79, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

neo79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đăng ký của thành viên hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ neo79, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc cơ quan thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cá cược, cờ bạc trực tuyến.
• Đăng ký tự nguyện: Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn.

neo79 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Căn cước công dân, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản neo79 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân, email khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố). neo79 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

• Không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản neo79 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi (email, số điện thoại, thông tin thanh toán).
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý hàng tháng theo thông báo.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo truy cập trái phép kịp thời.

neo79 cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa AES-256 và không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

neo79 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: tùy thuộc cấp độ tài khoản, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút (ví điện tử) hoặc 2 giờ (ngân hàng nội địa) trong giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• neo79 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị trên 20.000.000 VNĐ hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Mọi hoạt động cá cược trên neo79 đều tuân theo bộ quy tắc trò chơi riêng của từng danh mục, được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được hệ thống xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi ván cược đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm hiển thị sai tỷ lệ cược, số dư hoặc kết quả, neo79 có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng.
• Cược không hợp lệ: Cược được đặt sau thời điểm đóng cược hợp lệ sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• Giới hạn cược: Mỗi ván cược có mức tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện. neo79 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro.
• Kết nối bị gián đoạn: neo79 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đặt cược hoặc tham gia trò chơi.

Hệ thống RNG (Random Number Generator) sử dụng cho Nổ Hũ và Đua xe được kiểm định định kỳ bởi tổ chức kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Báo cáo kiểm định được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

neo79 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết kèm theo ưu đãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• neo79 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ cá cược tự động.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước — ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đến điều kiện của khuyến mãi đang trong giai đoạn được tích lũy.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng neo79. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc trao đổi thông tin cá cược có chủ đích với người chơi khác nhằm thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

neo79 sử dụng các hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu vi phạm trong khi điều tra, không cần thông báo trước.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản neo79 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email tới [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

Đình chỉ tài khoản do neo79 quyết định: neo79 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm.

• Tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm sẽ được điều tra trong vòng 14 ngày làm việc.
• Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
• Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email, kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• neo79 sẽ phản hồi kết quả khiếu nại trong vòng 21 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ.
• Quyết định cuối cùng sau quy trình khiếu nại là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.

Thành viên đang gặp vấn đề với cờ bạc có thể chủ động yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn, thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. neo79 khuyến khích và hỗ trợ đầy đủ cho các yêu cầu này như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm.