Chính Sách Bảo Mật
Của neo79

neo79 ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ khi sử dụng dịch vụ tại neo79.asia. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của neo79, bao gồm website, ứng dụng di động, Live Chat, và mọi kênh giao tiếp khác giữa bạn và neo79. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và người dùng đang trong quá trình đăng ký.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo79, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu theo quy định.

neo79 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...) hoặc số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ, hoặc form phản hồi.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

neo79 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn rửa tiền và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, sử dụng bot, và các vi phạm điều khoản khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và bản tin neo79 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm, giao diện và hiệu suất hệ thống.

neo79 chỉ xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng (bảo mật, phòng chống gian lận), hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn (đối với tiếp thị).

neo79 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hạn chế và được kiểm soát bằng hợp đồng xử lý dữ liệu.
• Nghĩa vụ pháp lý: neo79 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra pháp lý hợp lệ, hoặc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, hoặc thực thi quyền pháp lý của neo79.

Khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp nêu trên, neo79 yêu cầu tất cả các bên liên quan ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn và mục đích được ủy quyền.

neo79 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa.

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS bắt buộc trên toàn bộ nền tảng).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng chuẩn AES-256 cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin KYC.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên, bắt buộc cho tài khoản quản trị.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký truy cập (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn rút đồng ý.

Mặc dù neo79 áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, neo79 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định và hỗ trợ bạn thực hiện các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

neo79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm sử dụng, phân tích hiệu suất và đảm bảo bảo mật tài khoản.

Phân loại cookie neo79 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi xảy ra) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, và khu vực địa lý để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie tiếp thị (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng neo79.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ neo79.

neo79 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo79 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu neo79 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc neo79 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với neo79 qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua kênh Live Chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng neo79.asia — phản hồi ngay trong giờ làm việc (08:00–23:00 GMT+7).
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của neo79 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.

neo79 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.